充電器に接続して数分経っても充電中の表示が出ない場合、端末がフリーズをしている可能性があります。
充電状態で端末の右上・下ボタンを同時に10秒長押ししてリセットを行ってみて下さい。

バッテリーは消耗品です。経年劣化があり、かつ使用方法・保管方法によりますが、年間で約2〜3割程度性能が劣化します。

構造上、バッテリーのみの修理が行えないため不具合を確認した際は交換対応となります。

ファームウェア更新をお試し下さい。

更新しても復旧しない場合は検査させて頂きますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/

参考URL：https://shotnavi.jp/snp/crest2/sw_update.php