充電器に接続して数分経っても充電中の表示が出ない場合、端末がフリーズをしている可能性があります。
充電状態で端末の中・下ボタンを同時に7秒長押ししてリセットを行ってみて下さい。
※Type-C ⇔ Type-C のケーブルでは充電できません。必ず付属品ケーブルで充電なさってください。

バッテリーは消耗品です。経年劣化があり、かつ使用方法・保管方法によりますが、年間で約2〜3割程度性能が劣化します。

構造上、バッテリーのみの修理が行えないため不具合を確認した際は交換対応となります。

ファームウェア更新をお試し下さい。

更新しても復旧しない場合は検査させて頂きますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/

参考URL：https://www.shotnavi.jp/golfgps/crest_g2/sw_update.php

充電ケーブル差込が浅いと充電されない場合がございます。しっかり奥まで差し込んでください。

Type-C ⇔ Type-C のケーブルでは充電できません。必ず付属品ケーブルで充電なさってください。

アダプターを使用される場合は、　Out put : DC 5V, 500~1000mA　の規格の物をご利用下さい。
規格外の AC アダプターを使うと故障や事故につながる可能性があります。

屋外の上空が開けている場所でGPSの受信をお試しください。室内や上空が開けていない場所ではGPSの受信は行えません。また、移動中はGPS捕捉までの時間がかかるため、立ち止まった状態でGPSの受信をお試しください。

[GPSの受信確認方法]
屋外の上空が開けている場所で手動にて任意のゴルフ場を選択しGPSの受信（5～10分）をお試しください。
999と表示がされればGPSは受信できております。

GPSの受信が出来ない場合には故障の可能性がございます。検査をお勧めしますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/

ショットナビ製品の保証期間は購入から1年間です。保証の対象は初期不良のみです。
ご利用中の破損、水没、外傷などは保証期間内であっても保証対象外となります。

修理可能です。
ベルトは消耗品扱いのため、保証期間内であっても原則としては有料での修理となります。
お客様でのベルトの交換は行えません。

修理希望の場合はカスタマーサービスまでご連絡ください
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液晶の破損に関しては、保証期間内であっても有償での修理または交換となります。
修理金額は破損状態により異なります。
保証期間内において落下やダメージなどがない通常使用による破損の場合は無償対応となる場合がございます。

修理希望の場合はカスタマーサービスまでご連絡ください
https://shotnavi.jp/snp/support/

修理は可能です。修理金額はカスタマーサービスまでお問合せください。
https://shotnavi.jp/snp/support/

保証期間内であっても、ぶつけたり落としたりしたことに起因する破損は有償修理となります。

ガラスの破損に関しては、保証期間内であっても有償での修理または交換となります。
修理金額は破損状態により異なります。
保証期間内において落下などお客様過失のない通常使用における破損の場合は無償修理となる場合がございます。

修理希望の場合はカスタマーサービスまでご連絡ください
https://shotnavi.jp/snp/support/

説明書等で「短押」と書かれているところを、強く押したり、長く押されたりするとボタンが反応がしない、もしくは別の機能（長押しに割り当てられた機能)が働いてしまいます。
例えばメニューなどを選択する際、右中の「OK」ボタンを強く押すと反応しません。
「短押」は「軽く・短く」押してください。

一切のボタン反応がしない場合は画面がフリーズしている可能性がありますので、リセット（中・下ボタン同時7秒長押し）をお試し下さい。

リセットも利かない、ボタンの押し応えがない　といった場合は検査をお勧めしますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/

保証期間外の場合には有償での修理となります。

ACアダプターにて充電される場合は、Output 5V 500～1000mA　のアダプターをご利用下さい。
1000mA 以上ですと十分に充電できない場合があります。

Type-C ⇔ Type-C のケーブルでは充電できません。必ず付属品ケーブルで充電なさってください。

適正なアダプターもしくはPC経由での充電でフル充電にならない場合は、バッテリー等の不具合の可能性がありますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/

ゴルフ場検知後にデータエラーという表示・エラー番号が表示された場合、データ破損という表示がでたは、そのゴルフ場データの更新を行ってください。
データ更新手順はURLをご参照ください。

参考URL：https://www.shotnavi.jp/golfgps/crest_g2/update.php

以下の手順をお試し下さい。

1 アプリを終了する。
2 スマートフォンの設定画面から、Bluetooth の設定情報を確認し、Crest G2 の表示があれば選択し、ペアリングを解除する
3. Crest G2 の Bluetooth を on にした状態で、Crest G2 の 本体設定 => Bluetooth => ペア解除 とすすみ、ペアを解除する
4 Crest G2を再起動する
5 Crest G2の起動後、Crest G2のBluetooth を on にする。(下ボタン長押し)
6 アプリを開始し、接続を試みる。

※アプリ終了の手順は、iPhoneの場合は下記をご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201330

Androidの場合は端末ごとに異なります。

参考URL：https://shotnavi.jp/golfgps/app/#step8